Las 10 Afores mejoraron su calificación de servicio, dice Consar
El promedio del Monitor Afore pasó de 82.6 a 87.8 puntos en seis meses. La medición no incluye rendimientos ni comisiones.
La calificación de servicio de las Afores subió en el primer semestre de 2026. El promedio del sistema llegó a 87.8 puntos al cierre de junio, frente a 82.6 puntos al cierre de 2025, según el boletín 13/2026 de la Consar, el regulador del ahorro para el retiro. Las 10 administradoras mejoraron.
La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) difundió el boletín el 2 de octubre de 2026. Los puntos salen del Monitor Afore, el instrumento con el que el regulador mide la calidad de los servicios que cada Afore ofrece a los trabajadores. El avance es de 5.2 puntos, 6.3 % más que en la medición anterior.
Qué mejoró y qué no
La Consar atribuye el avance a una atención más rápida en sucursales, a menos tiempo para concluir trámites y a una entrega más efectiva de estados de cuenta. En inclusión financiera destaca la accesibilidad motriz e intelectual y la atención a personas adultas mayores.
Quedan pendientes, según el regulador, cuatro frentes:
- cuántos asesores previsionales hay disponibles;
- qué tan satisfechos salen los usuarios de las sucursales;
- el registro de las cuentas que se asignan;
- cómo se evalúa a esos asesores.
Lo que la cifra no mide
El Monitor evalúa servicio, no dinero. No refleja el rendimiento del ahorro, que la Consar publica por separado con su indicador de rendimiento neto, ni las comisiones que cobra cada Afore.
El boletín presenta la calificación de cada administradora solo en una gráfica, sin cifras en texto, por lo que este artículo no reproduce el orden entre ellas. La Consar dice que "continuará fortaleciendo las acciones de supervisión y mejora continua".
