Amazon abre su asistente de vendedores a Claude

Quien vende en Amazon y usa Claude, el asistente de inteligencia artificial de Anthropic, ya puede revisar su inventario, cambiar precios, actualizar anuncios y ver las métricas de su tienda sin salir de esa conversación ni entrar a Seller Central, el panel de control que Amazon da a sus vendedores. Amazon anunció el 23 de septiembre un complemento llamado Selling Partner que conecta a Claude con Seller Assistant, su asistente interno para vendedores, y conectar la cuenta toma cerca de un minuto, según la empresa.

Por ahora la novedad es limitada: el complemento está en fase beta y solo funciona para vendedores dentro de Estados Unidos, sin que Amazon haya dado una fecha para llevarlo a otros países. Para un vendedor mexicano en la plataforma, lo único que cambia hoy es otra cosa, sin relación directa con Claude: Amazon regala doce meses de su suscripción Amazon Quick Plus, disponible en cualquier país, a quien tenga una cuenta primaria y se registre antes de que termine el año.

El sistema corre sobre Amazon Bedrock, la nube de Amazon que ya hospeda los modelos de Anthropic, y la empresa dice que los datos de cada vendedor permanecen dentro de su propia infraestructura. Seller Assistant existe desde 2023 y ya usaba Claude por dentro; lo que cambia ahora es que se puede operar desde fuera del ecosistema de Amazon. Mary Beth Westmoreland, una de las vicepresidentas de Amazon a cargo de la experiencia de quienes venden en la plataforma, resumió la idea diciendo que estos comerciantes ya no buscan apenas una inteligencia artificial que colabore: quieren "una IA que trabaje para ellos".

No es una puerta abierta a cualquier asistente externo. Esta misma semana Amazon bloqueó a Muse, el agente de compras de Meta, por intentar entrar a cuentas de Amazon sin identificarse, lo que deja claro que la empresa decide caso por caso qué herramientas de fuera deja entrar. La entrada de Claude llega poco después de que Anthropic bajó el precio de Opus 5.5, su modelo más reciente, en un momento en que compite con fuerza contra OpenAI por integrarse a más plataformas de negocio.

Lo que dice Amazon y lo que nadie más ha medido

La empresa asegura que más del 90 % de sus vendedores en el mundo ya usa alguna versión de Seller Assistant, y presume testimonios de tareas que antes tomaban una tarde y ahora se resuelven en segundos. Esa cifra, igual que el ahorro de tiempo, viene únicamente de Amazon: no existe todavía una medición hecha por alguien ajeno a la empresa que la confirme.

Tampoco se detalla qué controles técnicos impiden que el complemento actúe sin la aprobación humana que Amazon dice exigir para cada acción, ni cuándo dejará de ser un piloto exclusivo de Estados Unidos.