Apple cambiará los iPhone 18 Pro Max que pierdan la señal en AT&T

Un iPhone 18 Pro Max de AT&T que se queda sin servicio celular no se arregla con una actualización: hay que cambiarlo. Apple lo dijo en una declaración del 2 de octubre que recogió MacRumors. El fallo corta llamadas, mensajes y datos móviles. El Wi-Fi sigue funcionando.

Según Apple, el problema afecta a "un número pequeño de usuarios" de ese modelo en la red de AT&T, el operador estadounidense. La empresa no ha dicho cuántos equipos son ni qué lo causa, y tampoco ha visto el fallo en otros modelos ni en otros operadores.

Para quien ya perdió la señal, la vía es Apple Support, una tienda Apple o una tienda de AT&T. MacRumors indica que los cambios en tienda salen sin costo, pero Apple no ha confirmado un programa formal de reemplazo.

Para los demás, Apple lanzó iOS 27.0.1 y, junto con AT&T, un ajuste de configuración del operador para evitar casos nuevos. El ajuste de AT&T se instala solo en un plazo de 14 días; se puede forzar desde Ajustes, General y Acerca de. Ninguno de los dos recupera un equipo que ya falló.

El Pro Max que se vende en Estados Unidos lleva un módem de Qualcomm, el Snapdragon X80, y las versiones de otros mercados usan el C2 de Apple, según ese medio. La empresa no señala al módem como origen del problema, así que el dato es contexto y no una causa. TechSpot cita una publicación de Reddit según la cual AT&T tiene el caso como "conocido" y lo investiga con Apple; el operador no ha emitido un comunicado propio.

En México, el reporte no aplica por ahora: se limita a esa red de Estados Unidos, y Apple no menciona a Telcel, a AT&T México ni a otro operador del país. Los tres medios que cubren el tema parten de la misma declaración de Apple, y ninguna prueba independiente ha confirmado los casos. El equipo salió a la venta hace unas dos semanas, desde 1,299 dólares, según TechSpot.

Queda pendiente que Apple diga cuántos equipos fallan y si el reemplazo se vuelve un programa oficial.