Profeco enlista qué revisar al comprar en línea en El Buen Fin

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó este sábado orientaciones para las compras por internet en El Buen Fin. La institución plantea que el comercio electrónico puede ser una buena opción si se usa de forma correcta y segura, y empieza por una conexión de internet segura.

La lista reúne nueve verificaciones antes de pagar:

• Dirección con "https", candado y certificado vigente, en una tienda conocida y de buena reputación.
• El aviso de privacidad, que explica el uso que se dará a los datos y quién accederá a ellos.
• Los términos y condiciones: qué cuesta el envío, si hay cargos extra, cómo se paga, qué garantía hay y cómo funcionan cambios y devoluciones.
• Que el proveedor ponga a la vista su domicilio físico en México, sus teléfonos y cómo presentar una reclamación.
• Una descripción clara del producto, en español, y la confirmación de que está disponible.
• El monto total en pesos, la fecha en que se hizo el pedido y el plazo de entrega.
• Candado SSL en la página donde se capturan los datos bancarios.
• Los comprobantes: el folio de la compra, quién vendió y los correos cruzados con la tienda, útiles ante una reclamación.
• Consultar el Monitoreo de tiendas virtuales, la herramienta de la procuraduría para ver si una tienda en línea acata la ley federal de la materia.

Quien compra por internet no ve el producto ni al vendedor, y por eso la guía pone el acento en lo que queda por escrito: ese folio y esos correos son el respaldo si después hay que reclamar.

Para reportar a un proveedor, la procuraduría da el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), las cuentas @AtencionProfeco y @Profeco en X, la página ProfecoOficial en Facebook y, por correo, [email protected], además de otras dos direcciones listadas en el comunicado.

La guía se suma al micrositio de El Buen Fin que Profeco presentó el 26 de octubre, con un comparador de precios y un simulador de pagos a plazos.

Las verificaciones aplican a población general que compra en línea. Son orientación de la Profeco y no garantizan que un sitio sea seguro.