ChatGPT permite segmentar anuncios con correos y teléfonos

Los anunciantes de ChatGPT pueden subir listas de correos electrónicos y teléfonos de sus clientes para dirigir una campaña a esas personas o para dejarlas fuera, según el centro de ayuda de OpenAI. La función se llama audiencias personalizadas y se configura en Ads Manager, la herramienta de campañas de la empresa.

Las listas admiten cinco tipos de identificador:

• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Correo con hash SHA-256, una huella cifrada que oculta el dato original.
• Teléfono con hash SHA-256.
• Identificador publicitario de Google.

Para segmentar por inclusión o ajustar cuánto puja la marca hacen falta al menos 25,000 usuarios coincidentes. Con menos, la lista solo sirve para exclusiones, por ejemplo para no mostrar un anuncio a quien ya compró. El archivo puede pesar hasta 500 MB, en CSV o TXT.

OpenAI afirma que Ads Manager no muestra qué usuarios individuales coinciden ni permite elegir personas concretas. En su página sobre anuncios en ChatGPT sostiene además que no comparte las conversaciones con anunciantes ni vende datos. Son afirmaciones de la empresa y no hay una verificación independiente.

Los anuncios aparecen solo en los planes Free y Go, no se muestran a menores de 18 años y no existen en Plus, Pro, Business, Enterprise ni Edu. Las pruebas en Estados Unidos empezaron el 9 de febrero de 2026. El 15 de octubre, 404 Media publicó pruebas propias de que la plataforma segmenta anuncios con el correo, el teléfono o el identificador del móvil, y recordó que la selección usa también lo que el usuario escribe en el chat. Este medio no pudo leer el texto completo, que está tras un muro de pago.

OpenAI ofrece tres controles en Ajustes, dentro de Controles de anuncios: desactivar la personalización, eliminar los datos que se usaron para publicidad y consultar el motivo de cada anuncio. Con la personalización apagada siguen los anuncios, ahora según el contexto del hilo en curso.

Falta saber si las audiencias personalizadas ya funcionan en México. Medios locales reportaron en agosto un piloto para los planes Free y Go, pero sus fechas no coinciden. La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno asumió las funciones de protección de datos del extinto INAI; este medio no encontró un pronunciamiento suyo sobre estas listas.