Profeco clasifica en seis tipos la publicidad engañosa
Antes de El Buen Fin, la procuraduría detalla cómo se reconoce un anuncio que induce al error y por dónde presentar la queja.
La Procuraduría Federal del Consumidor publicó el martes una guía para reconocer la publicidad engañosa, a unas semanas de la edición 16 de El Buen Fin. Divide el problema en seis tipos y enumera los canales para denunciar.
El comunicado no señala a ningún comercio ni informa de sanciones. Es orientación general sobre cómo puede un anuncio llevar a una compra equivocada: exagera beneficios, omite datos importantes o deja condiciones poco claras.
| Tipo | Qué es |
|---|---|
| Falsa | Promete algo inexistente o imposible de cumplir |
| Tendenciosa | Intenta inclinar la percepción del consumidor a propósito |
| Parcial | Omite información para lucir mejor |
| Exagerada | Lleva al máximo las características de lo ofrecido |
| Artificiosa | Crea expectativas que no corresponden al producto |
| Inexacta | No precisa qué beneficios o servicios incluye |
El fundamento es el artículo 32 de la Ley Federal de Protección al Consumidor: la información o publicidad tiene que ser "veraz, comprobable, clara" y no inducir "al error o confusión".
Lo que recomienda la procuraduría
Profeco aconseja desconfiar de mensajes que apuran la compra, como "última oportunidad" o "solo por hoy", y verificar el precio real y las condiciones de la promoción. También pide comparar opciones, preguntarse si el producto hace falta y comprobar que el monto total, con envío y otros cargos, quede claro desde el principio.
Esta guía se suma a otras dos de la semana. Antes, la procuraduría pidió fijar un presupuesto para frenar las compras impulsivas y presentó un micrositio donde se comparan precios y se simulan pagos a plazos. La de ahora se concentra en cómo leer el anuncio, no en cuánto cuesta el producto.
Dónde se denuncia
Las quejas por publicidad engañosa pueden presentarse en el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 o 800 468 8722, y en las cuentas de X @AtencionProfeco y @Profeco. La procuraduría atiende además en Facebook, en la página ProfecoOficial, y por correo, en tres direcciones: [email protected], [email protected] y [email protected].
El SAT ubica las compras de la edición 16 del 13 al 17 de noviembre. La guía aplica a población general, en tiendas físicas y en línea, y no sustituye la asesoría de un abogado.
